职位描述
职位类别:销售 | 客服 | 采购 | 淘宝/客服/客服经理/主管
任职要求:
1、大专以上学历,物业、行政、房地产建筑、护理相关专业,有物业行业客服主管工作经验3年以上,熟悉物业服务流程;
2、有较强的组织协调能力和独立解决各项问题的能力;
3、工作认真负责、细致,有较强的工作责任心。
岗位职责:
1、对部门客服的行为规范、仪容仪表、工作质量进行监管;
2、组织完成社区文化活动,负责实施过程管理,确保活动顺利进行;
3、制定物业费收费任务和目标,统计收费率;
4、组织、指导客服的日常工作、协调解决客服处理不了的问题;
5、负责本部门客服的培训工作;
6、做好与其他部门之间的工作协调;
7、随时向项目经理汇报工作情况和进度。