赵女士 (女,25岁)

更新时间:2018-11-02

最高学历:大专 | 工作经验:3-5年 | 专业:公共管理类

婚姻状况:未婚 | 身  高:162 cm

籍  贯:河南省漯河市 | 现居住地:河南漯河

求职状态:我目前已离职,可快速到岗

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2018-11-02更新

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求职意向
期望月薪:3000~5000元/月|工作性质:全职
期望地区:漯河市|期望行业:酒店/旅游
期望岗位:培训策划,前厅接待,酒店/宾馆经理
自我描述
1、从业5年,在服务行业磨炼了一副好脾气,性格稳重开朗,处理事务耐心细致,能承受一定压力,有较强的服务意识,为人踏实;
2、能吃苦耐劳,敢于创新,善于总结,责任心强,有较强的自我驱动力和学习能力;
3、有良好的沟通和协调能力以及执行力,有较强的团队精神和极大的工作热情;
4、希望通过自己和团队的努力为酒店提高在行业的竞争力,为酒店的发展贡献自己绵薄之力,努力工作的同时,加强学习,丰富自己的知
教育经历
2010年9月-2013年7月|郑州旅游学院|旅游管理|大专
工作经历
2012年7月-2013年6月|客房管理实习生|北京花园饭店

a、做好客人的迎送,确保客房的卫生干净,物品整齐,设备完好,环境舒适;
b、掌握当日客房情况,确保客房正常并及时出租,合理安排组织员工严格按照工作规
范和质量要求,做好客房和公共区域的清洁工作,满足客人的服务需求;
c、负责管区的客房用品成本控制,以及设施的维护保养保修工作;
d、认真处理对待住客的投诉,征求客人意见,维护酒店声誉;

2013年7月-2014年10月|前台接待|北京速8酒店

a、销售客房,为住店客人办理入住且安排房间;
b、掌握住客动态以及信息资料,控制房间状态;
c、为客人办理换房、调整房价等情况,并跟踪预离房间状态;
d、提供对客的咨询服务,协调对客服务;

2015年3月-2018年5月|店长|漯河爱琴海主题酒店

a、安排、落实酒店各个部门工作,确保酒店日常工作正常运转;
b、确保酒店安全无隐患,负责酒店社会公共关系协调工作;
c、定期汇报工作,策划落实酒店经营计划以及成本控制工作,保证经营目标的实现;
d、切实提高服务质量,确保每一位客户的高满意度;
e、保证酒店标准化,流程化、制度化管理的贯彻实施;

培训经历
2018年6月-2018年9月|郑州|PS以及微信公众号运营
语言能力
普通话|精通
获得证书
导游证|2012年3月