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河南古米梵实业有限公司

召陵区黄河路东段东兴电子产业园区

客服

更新时间:2019-09-17 18:02
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职位信息

工资待遇:2000~3000元/月
职位性质:全职
年龄要求:24-40岁
招聘人数:2人
职位类别:淘宝客服
性别要求:不限
工作地区:河南省-漯河市
学历要求:高中
工作经验:1-3年 

职位描述

1.解答主动过来咨询的客户的问题,例如产品的材质,尺码大小,发货时间等。
2. 对于浏览了店铺的宝贝,但没有下单的客户,进行主动咨询,进一步提高销量,并且记录下客户的顾虑,方面下次销售碰到同样的问题。
3. 客户下单之后,核对收货地址,让客户觉得贴心靠谱,并提醒买家收到货之后好评。3天之后,主动联系买家确认收货好评。
4. 售后问题的处理。遇到蛮不讲理的客户,如何委婉的拒绝;遇到催单的买家,如何安慰;对于给了中差评的买家,如何联系对方修改或者删除中差评。
6. 及时查看后台已下单未发货订单。

7.将店铺宝贝销售情况及时反馈给店铺运营,做对应的运营策略

岗位职责:
1.负责使用旺旺,咚咚等聊天工具与客户沟通,解答客户疑问。
2.介绍店铺产品,能用心服务,指导买家操作购物,促成交易,完成销售目标。
3.收集顾客意见并促进店面服务的完善。
4.处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流等工作。
5.维护客户管理。
6.完成与协助上级分配的任务。

任职要求:
1.熟悉网络购物,有淘宝客服。京东客服的工作经验!
2.头脑清晰,思维敏捷,待人热情,善于交流,有良好的服务意识,工作耐心细致;
3.普通话标准,具有亲和力,具备良好的沟通能力,工作积极严谨,做事认真,踏实肯干;
4.有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识;
5.听从工作安排,适应压力环境下工作,能很好的配合团队工作;
6.为网上客户提供售前售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉;

联系方式

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线路查询

起点: 终点:
提示:在应聘过程中用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属于违法内容!

薪酬概况

客服

河南省 - 漯河市

平均收入:约 2500

2500
该数据为平均值。取自本站所有数据样本,仅供参考。
截至:2019-09-19

其他职位

高中 | 1-3年 | 24-40岁
2000~3000元/月
河南省/漯河市
高中 | 1-3年 | 不限
2000~3000元/月
河南省/漯河市
大专 | 1-3年 | 不限
3000~5000元/月
河南省/漯河市
大专 | 1-3年 | 不限
3000~5000元/月
河南省/漯河市
大专 | 1-3年 | 不限
3000~5000元/月
河南省/漯河市

100%

简历处理率

5

在招职位

2

感兴趣简历

公司名片

  • 性质:其它
  • 行业:互联网/电子商务
  • 规模:20-99人
  • 地区:河南省/漯河市

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