1、了解酒店有关挂帐、会员卡和现金管理等的政策和程序。
2、有效管理客房磁卡。
3、接受客人问询，并帮助解决。
4、为宾客提供入住及离店服务。
5、确保当职期间备用金正确。
6、负责客账审计工作，按酒店财务制度正确处理帐务。
7、做好宾客信息的档案收集工作。
8、在领班安排下制作预期抵店宾客的住宿登记单及房卡。
9、了解集团常客奖励计划的政策，接受宾客关于集团会员卡的相关咨询。
10、保持工作区域的清洁和整齐。